Conditions Générales de Vente

Article 1 - Identification du vendeur

Article 2 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits alimentaires et boissons effectuées par Sushi Makers Caen via son site de commande en ligne, que ce soit en Click & Collect ou en livraison.

Article 3 - Commandes

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation des présentes CGV.

• Les commandes sont validées après confirmation par email et/ou SMS
• Le restaurant se réserve le droit de refuser toute commande en cas de rupture de stock ou d'information inexacte
• Les horaires de disponibilité sont indiqués sur le site et peuvent être modifiés sans préavis

Article 4 - Prix

• Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises)
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais s'appliquent au prix affiché au moment de la commande
• Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la zone et le montant de la commande

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 - Retrait des commandes (Click & Collect)

• Les commandes sont à retirer à l'adresse du restaurant aux horaires indiqués
• Veuillez vous présenter à l'heure convenue avec votre confirmation de commande
• En cas de retard significatif, nous vous conseillons de nous contacter
• Une commande non retirée dans un délai raisonnable pourra être annulée sans remboursement

Article 7 - Livraison

• La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif
• En cas d'absence, la commande pourra être laissée selon vos instructions
• Le client doit vérifier l'état de la commande à la réception

Article 8 - Annulation et remboursement

• Les produits alimentaires personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la Consommation)
• Une commande peut être annulée uniquement si elle n'est pas encore en préparation
• En cas de problème avec votre commande, contactez-nous pour trouver une solution adaptée
• Tout remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement

Article 9 - Réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : +33231150915
• Par courrier : 15 Rue de Bernières, Caen 14000 France

Article 10 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Sushi Makers Caen ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 11 - Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.

Article 12 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux du ressort du siège social du vendeur seront seuls compétents, après tentative de résolution amiable.

Article 13 - Plateforme technique

Ce service de commande en ligne est propulsé par Nommi, plateforme de commande Click & Collect. Nommi agit en tant que prestataire technique pour le compte du restaurant. Pour plus d'informations sur Nommi, consultez les CGV de Nommi.